Termos e Condições

Termos e condições de uso do nosso site

 

- todos produtos ofertados são da responsabilidade da JKS Comercio e Serviços EIRELI – Casa Bruni Design®, se responsabiliza exclusivamente por eventuais danos causados aos seus consumidores por vícios e/ou defeitos encontrados nos produtos comercializados, desde que a JKS Comercio e Serviços EIRELI – Casa Bruni Design® tenha dado causa, deixando de se responsabilizar por vícios ou defeitos técnicos ou operacionais oriundos da instalação, má-utilização e aplicação indevida do produto. Fazemos de tudo para apresentar imagens muito fiéis ao produto original, porém as cores do produto podem variar de acordo com o seu monitor, a iluminação do ambiente em que você está e até mesmo a sua percepção visual. Além da cor, pequenos detalhes e acabamentos podem não ficar evidentes na foto, por isso, as imagens são meramente ilustrativas.

 

(item 1 parágrafo 1) Devolução por arrependimento ou desistência

Sim, é possível solicitar a devolução do produto ou reembolso, em duas situações especificas com métodos especifico de ressarcimento, sendo elas antes do recebimento do produto e depois do recebimento do produto:

 

(item 1 parágrafo 2)Para desistência antes do recebimento do produto

Para desistência por simples arrependimento, antes do recebimento do produto após finalizar a compra, você deve encaminhar mensagem via e-mail para contato@charleserayeames.com.br, no prazo máximo de 5 dias úteis, que devolvemos o valor pago, mediante termos e prazos abaixo:

Pagamento via deposito: O valor será é creditado na mesma conta corrente do pagamento, no prazo máximo de 5 dias úteis devolvemos os valores pagos.

Pagamento via boleto bancário: o cliente deve indicar uma conta para deposito, no prazo máximo de 7 dias úteis devolvemos os valores pagos.

Pagamento via cartão de credito (sistema Santander, pagueseguro ou Paypal): O estorno do valor pago será solicitado em até 10 dias úteis, e o crédito entrará na próxima fatura, tendo um prazo de 30 a 90 dias dependendo da data de solicitação e fechamento da fatura.

 

 

(item 1 parágrafo 3)Para desistência após o recebimento do produto.

Para desistência por simples arrependimento, após o recebimento do produto, via transportadora, você deve encaminhar mensagem via e-mail para contato@casabruni.com.br ,no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da data do recebimento, o produto não deverá ter marcas de uso nem avarias, nós solicitamos a coleta do produto em sua residência, e o cliente assina a carta de isenção, e após o produto chegar na empresa e verificarmos que está em perfeitas condições, iniciamos o processo de estorno de pagamentos, dados as situações abaixo:

Pagamento via deposito: O valor será é creditado na mesma conta corrente do pagamento, no prazo máximo de 5 dias úteis devolvemos os valores pagos.

Pagamento via boleto bancário: o cliente deve indicar uma conta para deposito, no prazo máximo de 7 dias úteis devolvemos os valores pagos.

Pagamento via cartão de crédito (sistema Santander, pagueseguro ou Paypal): O estorno do valor pago será solicitado em até 10 dias úteis, e o crédito entrará na próxima fatura, tendo um prazo de 30 a 90 dias dependendo da data de solicitação e fechamento da fatura.

Caso o produto esteja com marcas de uso ou com avarias, o cliente pode devolver e ficar com um crédito na loja no percentual de 60% do valor pago no produto, pois iremos utilizar os outros 40% para restaurar esse produto e vender por um valor abaixo de mercado devido avarias ocasionadas pelo cliente, enquanto o produto estava em seu poder, nestas condições não devolvemos o valor pago, o cliente fica apenas com o crédito em loja.

 

(item 2 parágrafo 1) Produto chegou quebrado ou com riscos

Não se preocupe, as transportadoras que utilizamos tem seguro total da carga, para que possamos acionar esse seguro é indispensável a conferencia do produto no ato da entrega, pois se o canhoto da nota for assinado sem a completa vistoria do produto a transportadora não se responsabiliza e nem a nossa empresa, o prejuízo será todo seu, podemos consertar mediante orçamento aprovado e pago pelo cliente. Para recusar um produto com avarias durante o transporte, você deve escrever no canhoto da nota fiscal o motivo da recusa do produto, se possível registrar através de fotos ou vídeo mostrando os problemas e encaminhar para o e-mail contato@charleserayeames.com.br, que tomaremos as medidas necessárias para acionar o seguro, e início de produção com prioridade, para que a entrega do novo produto seja o mais rápido possível, e caso deseje trocar a cor ou revestimento favor informar no mesmo e-mail, que podemos fazer essa alteração sem nenhum problema, caso não seja informado iremos fabricar outro produto igual ao de pedido.

 

(item 3 parágrafo 1)Troca de produtos personalizados (pintura e tecido fornecido pelo cliente)

A troca de produtos personalizados poderá ocorrer, mas com as seguintes condições; caso o cliente escolha uma cor de pintura e se arrependa da cor nós podemos fazer a alteração da pintura, mas a será cobrado do cliente o frete de retorno da mercadoria para a fábrica, o serviço da nova pintura (com aprovação de orçamento via e-mail) e o frete de retorno para a sua residência. Se o produto for personalizado com o tecido fornecido pelo cliente a troca e o valor para reembolso será somente do valor do produto não contemplando o valor do tecido gasto pelo cliente, mediante condições de devolução de produtos disposto acima no (item 1 parágrafos de 1 à 3)

 

(item 4 parágrafo 1) Frete.

O frete de entrega do pedido será calculado com base no local de entrega, peso, dimensões de cada produto adquirido, ressalvando-se que, a JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ® não realiza o transporte, este serviço é terceirizado através de transportadoras parceiras  em todas as regiões que tenham acesso rodoviário e que o custo correrá por conta do consumidor. Nas regiões em que o acesso é realizado somente por meio fluvial ou aéreo, você deverá contratar frete local, por sua conta, subida de escadas ou transporte por guincho para apartamentos. O FRETE GRÁTIS pode ser ofertado pela JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ® como alguma ação promocional, devidamente descrita no site ou e-mail marketing. A empresa não se  responsabilizará caso o cliente tenha informado o endereço de entrega errado, no ato do cadastro, qualquer mudança ou alteração deverá ser informado o mais rápido possível para que os produtos não sejam entregues em endereços de outras pessoas.  

 

(item 5 parágrafo 1) Prazo de entrega.

O prazo de entrega varia conforme a região e prazo especifico estipulado pela transportadora terceirizada, você poderá verificar essa informação no momento do preenchimento do CEP de destino, antes inclusive, da efetivação da compra. Salientando que, o prazo informado, poderá ser prorrogado em igual prazo ou (mais 30 dias úteis) devido a falta de matéria prima ou problemas técnicos para a produção.

 

 

 

(item 5 parágrafo 1) Garantia do produto

A JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ® assegura garantia contra defeitos de material estrutural (não contempla garantia para tecido, pedra de granito ou mármore, vidro ou mdf com pintura) pelo período de 06 anos, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, para lounge chair & ottoman conjunto e poltronas modelo Charles e Eames, e para os demais produtos do site 90 dias de garantia. Contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor, cada produto tem seu tempo de garantia no anúncio do site.

A JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ®, não oferece garantia quanto a:

 

·         Variações naturais na madeira ou figura ou presença de marcas naturais.

·         Alterações nos acabamentos superficiais devido ao envelhecimento ou exposição à luz.

·         Marcas, cicatrizes ou rugas que ocorrem naturalmente no couro.

·         Veios, marcas, lacunas, fissuras ou rachaduras encontradas naturalmente em pedra.

·         Falhas resultantes de desgaste normal.

·         Desfiamento de tecidos.

·         Correspondência de cores, grãos ou texturas de materiais naturais.

·         Descoloração ou a combinação de cores de tecidos, incluindo correspondência exata de cortes, amostras.

·         Danos, marcas ou coloração das superfícies revestidas em madeira, devido ao contato com compostos de borracha ou similares; danos

    causados ​​por objetos pontiagudos ou impressão de instrumentos de escrita ou pela        exposição prolongada à luz solar direta

·         Descoloração de tecido e qualquer tecido de cor clara, devido à sujeira, a manchas ou à transferência de corante de roupas, incluindo jeans.

·         Objetos abrasivos

 

A JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ®,e outros itens fornecidos pelo cliente somente por inspeção de qualidade e não fornece nenhuma garantia em relação a estes materiais.

Não oferecemos garantia a produtos que são expostos a condições ambientais extremas ou que tenham sido sujeitos ao armazenamento inadequado. Produtos da JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ®, cumprem os requisitos nacionais e códigos específicos locais que constem nos livros de preços e outras publicações escritas.

 

A JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ®,não será responsável por quaisquer perdas ou danos (incluindo-se custos) causados, direta ou indiretamente, incorridos ou sofridos pelo comprador ou por terceiros em relação aos produtos, não obstante, nenhuma disposição deste documento é ou será considerada como excluindo ou restringindo qualquer responsabilidade por parte da JKS Comercio e Serviços EIRELI – Charles e Ray Eames By Brazil ®,quanto à morte ou a danos pessoais resultantes de negligência.

 

Atenção: o serviço de garantia é realizado sem custo de transporte apenas em Curitiba e São Paulo (capital). Para todas as outras cidades os custos de transporte serão pagos pelo cliente, mediante orçamento aprovado.

 

 

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